Desenvolvemos um senso de estilo em cada cliente
Aqui você pode encontrar a resposta para suas perguntas. Se você tiver outra pergunta que não esteja aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!
Sobre a entrega:
Entrega no Brasil (Produtos Fitness)
Envio Expresso Gratuito em compras acima de R$ 1.000, com um prazo de entrega entre 5 a 30 dias.
Os pedidos serão enviados dos Emirados Árabes Unidos, e todos os impostos, taxas e encargos alfandegários já estão incluídos no valor da compra. Não haverá nenhum custo adicional a ser pago pelo cliente no Brasil.
- Após finalizar sua compra, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. Quando o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio.
Entrega no Brasil (Produtos Equestres)
- As roupas equestres sob medida da VC WEAR são produzidas no Brasil, com foco em alta qualidade e excelência. O prazo de entrega é de até 30 dias.
- Todos os custos, como taxas e impostos, já estão incluídos no preço do produto, não havendo a necessidade de pagamento de nenhum adicional para entregas dentro do território brasileiro.
- Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail com todos os detalhes. Quando o envio for realizado, um e-mail de confirmação será enviado para que você possa acompanhar sua encomenda.
Entrega em todo o mundo
- Frete expresso gratuito para compras acima de US$ 200 com prazo de entrega entre 5 e 30 dias.
- Se você for despachado dos Emirados Árabes Unidos, todas as taxas e impostos são de responsabilidade do cliente e não são cobertos pela VC Wear.
- Ao concluir a compra, um e-mail será enviado a você com os detalhes do pedido. Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for enviado.
Sobre o produto:
Quais são as propriedades dos tecidos usados pela vc wear?
Os tecidos da VC WEAR são desenvolvidos com várias propriedades tecnológicas para oferecer o melhor em conforto e desempenho:
- Toque frio: Mantém uma sensação de frescor ao toque.
- Antiodor: Minimiza a formação de odores, mantendo as roupas frescas por mais tempo.
- Sem rugas: Mantém uma aparência impecável sem a necessidade de passar roupa.
- Resistente ao desbotamento: as cores permanecem vibrantes e duradouras, mesmo após várias lavagens.
- Proteção UV: Oferece proteção UV50+.
Prazo de produção
O cronograma de produção para roupas personalizadas da VC WEAR, é de 30 dias, contados a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e o fornecimento de todas as medidas necessárias.
Quaisquer atrasos em envio de logotipos, medidas ou detalhes pode estender esse período.
Os tempos de produção podem variar durante os feriados, como dezembro e fevereiro. Para necessidades urgentes de produção, informe nossa equipe para avaliar o seu caso.
Métodos de pagamento
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Oferecemos várias opções de pagamento para facilitar sua compra:
* Cartão de crédito: Você pode usar seu cartão de crédito para fazer uma transação tranquila e segura.
* Tabby (GCC): Até 4 parcelas sem juros.
* Apple Pay: Pagamento conveniente e seguro por meio de seu dispositivo Apple.
* Samsung Pay: Pagamento fácil e seguro por meio do seu dispositivo Samsung.
* PayPal: Use o PayPal para um processo de checkout seguro e rápido.
Esperamos que uma dessas opções seja conveniente para você. Entre em contato em caso de dúvidas ou assistência com o processo de compra.
Quantidade mínima
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Não há quantidade mínima exigida para os clientes. Oferecemos melhorias significativas de preço para pedidos de determinadas quantidades:
*Para pedidos individuais, você pode comprar apenas uma unidade de nossos produtos.
*Para equipes equestres, oferecemos pedidos a partir de 6 unidades idênticas, com variações de tamanho disponíveis.
*Para marcas que desejam produzir em escala, estabelecemos um pedido mínimo de 30 unidades com possíveis variações de tamanho e cor.
Suporte:
Horário de atendimento ao cliente
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Qual é o horário de atendimento ao cliente de vocês?
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar você nos seguintes horários:
- De segunda a sexta-feira: das 9:00 às 19:00 horas
- Sábado: 9:00 AM a 12:00 PM (meio-dia)
Estamos fechados aos domingos e feriados. Se você entrar em contato conosco fora desse horário, responderemos à sua consulta o mais rápido possível durante o próximo dia útil.
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Com que rapidez posso esperar uma resposta ao meu e-mail?
Nós nos esforçamos para responder a todos os e-mails dentro de 24 a 48 horas durante nosso horário comercial normal. Se você nos enviar um e-mail fora do horário comercial, responderemos à sua consulta prontamente no próximo dia útil.
Posso rastrear meu pedido?
Sim, você pode rastrear seu pedido depois que ele for enviado pelas instalações da VC Wear. Quando o seu pedido for despachado do nosso depósito, você receberá um número de rastreamento e um link para o site da transportadora para rastreamento em tempo real.
Se você não receber o número de rastreamento em até 2 dias após a realização do pedido, envie um e-mail para support@vcwear.store ou entre em contato com nosso suporte por bate-papo com o cliente em www.vcwear.store.
E se eu quiser alterar meu pedido?
Se você você Se você já fez seu pedido e deseja fazer alterações, entre em contato conosco pelo e-mail support@vcwear.store ou pelo WhatsApp
E se eu receber um pedido incompleto?
No caso raro de você receber um item errado ou defeituoso, ou um pedido incompleto, entre em contato com nossa simpática equipe pelo e-mail support@vcwear.storeou pelo WhatsApp.
Inclua “FAULTY ITEM” na linha de assunto do seu e-mail. Nós providenciaremos uma coleta gratuita com o serviço de entrega relevante.
Para prosseguir com a substituição do item defeituoso, precisaremos do número de ID do pedido, de uma foto do item defeituoso, de uma descrição dos problemas com o item defeituoso e de qualquer informação de contato relevante. Nossa equipe garantirá que seu problema seja resolvido de forma rápida e eficiente.
Quais são as políticas de reembolso e devolução?
Consulte nossa página Política de produção, reembolso e devolução.